Телефон в Москве:
+7 (495) 649-44-55
Бесплатный по России:
8 (800) 333-77-49
Бесплатный звонок менеджера:
Вопросы в нашем списке разделены по темам.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его по телефону единого информационного
центра — 8-800-333–77-49, или отправить письмо.
Как начать торговать на рынке «Forex»?
Для того, чтобы приступить к торговле на рынке «Forex», вам необходимо скачать с нашего сайта торговую платформу MetaTrader 4. После того, как вы скачали платформу, вам необходимо зарегистрировать демо или торговый счет в соответствующих разделах сайта.
— торговый счет вы можете открыть в соответствующем разделе сайта.
— Если вы уже регистрировали демо-счет, то вам необходимо зайти или авторизоваться в личном кабинете.
— В личном кабинете, вам будет предложено зарегистрировать торговый счет. Откройте торговый счет, заполнив все
необходимые поля в открывшемся окне, в результате вы получите логин и пароль для входа на счет.
Для чего нужен логин и пароль? Куда их вводить?
После регистрации торгового счета, вам на email будет отправлено письмо с логином (номер торгового счета) и соответствующим паролем. Логин и пароль необходимо вводить в торговой платформе. После того, как вы скачали торговую платформу с нашего сайта, при первом ее запуске откроется окно, в котором необходимо ввести логин и пароль. При этом в строке «сервер» выберите AForex-Real. Если до этого вы уже использовали демо-счет, то необходимо зайти в меню торговой платформы выбрать «Файл», далее «Логин», и в открывшемся окне ввести логин и пароль, полученные при регистрации торгового счета. При этом в строке «сервер» выберите Aforex-Real.
Договор публичной оферты. Имеет ли он юридическую силу?
Договор публичной оферты — это совершенно законная форма заключения договора, с точки зрения законодательства. Суть в следующем – законом предусмотрена такая форма заключения договора (т.е. возникновения у участников договора обязательств), не требующая его письменного оформления. Мы оглашаем свое намерение принять на себя обязательства на официальном сайте нашей компании, перечисленные в Договоре, перед любым, «кто отзовется», а клиент своим акцептом превращает наше намерение в наши обязательства. Для этого клиенту достаточно произвести некоторые действия (зарегистрироваться на сайте, открыть счет). Как только клиент совершает такие действия, договор считается заключенным и обязательства сторон вступают в законную силу. Законность этой «силы» определена гражданским кодексом, регулирующим права и обязанности граждан, и юридических лиц. Обязательства, возникающие на основании письменного договора, по своей легитимности, согласно ГК РФ, ничем не отличаются от обязательств, возникающих в результате акцепта оферты.
Минимальный депозит составляет 100 долларов США.
Сколько нужно денег, для минимальной сделки?
Для того, чтобы открыть сделку минимальным лотом (0.01), вам потребуется от 2-3$ (в зависимости от выбранной валютной пары)
Пароль инвестора позволяет входить на счет и наблюдать за операциями по счету, но не позволяет совершать сделки.
Телефонный пароль запрашивается сотрудниками компании при совершении клиентом сделок по телефону, а также при смене основного пароля.
Я забыл пароль к торговому счету, что делать?
Если вам необходимо восстановить или изменить пароль к счету, то вы можете сделать это несколькими способами:
1 - Обратиться к вашему персональному менеджеру.
2 - Написать письмо, в свободной форме, на адрес info@aforex.ru.
3 - Позвонить в нашу компанию по бесплатному номеру 8(800)333-7749.
Могу ли я открыть несколько торговых счетов?
В нашей компании вы можете открыть несколько счетов, для этого обратитесь к вашему персональному менеджеру.
Чтобы открыть демо-счет заполните форму открытия.
Для чего нужен логин и пароль? Куда их вводить?
Логин и пароль необходимо вводить в торговой платформе. После того как вы скачали торговую платформу на нашем сайте, при первом ее запуске откроется окно, в котором необходимо ввести логин и пароль, полученные при регистрации демо-счета. При этом в строке «сервер» выберите AForex-Demo.
Чем отличается демо-счет от торгового счета?
Единственное отличие демо от торгового счета в том, что на демо-счете вы играете виртуальными денежными средствами. В остальном же вы проводите сделки в реальных рыночных условиях.
Если я забыл пароль, что делать?
Если вы забыли пароль или вам необходимо его изменить, то вам следует написать письмо, в свободной форме, на адрес info@aforex.ru (в письме обязательно укажите номер счета) или связаться с менеджером отдела по работе с клиентами по бесплатному номеру 8(800)333-7749
Отличаются ли поток котировок на демо-счете от торгового счета?
Все котировки в демо-версии, полностью соответствуют котировкам на торговом счете.
Демо-счет доступен в течение 30 дней. Клиентам, работающим на торговых счетах, демо-счета доступны без ограничений по времени.
Как мне зарегистрироваться в личном кабинете?
При регистрации одного из типа счетов (демо, торговый, конкурсный, партнерский) вы автоматически получаете учетную запись в личном кабинете. После регистрации счета, вам на email придет письмо с авторизацией.
Для чего нужен личный кабинет?
Личный кабинет - это закрытый виртуальный офис трейдера, где вам представляется индивидуальный набор сервисов по управлению своими счетами, операциями по вводу и выводу средств. Также, в личном кабинете содержатся все необходимые юридические документы, вспомогательные инструкции по операциям ввода и вывода средств, и дополнительные обучающие материалы по рынку Forex.
Я потерял пароль от личного кабинета, что мне делать?
При входе в личный кабинет есть ссылка «Забыли пароль?», нажав на нее, введите свой адрес электронной почты, указанный при регистрации в личном кабинете, вам будет выслан новый пароль.
Где на вашем сайте находятся подробные инструкции по вводу и выводу денежных средств?
Подробные инструкции по вводу и выводу денежных средств вы найдете в личном кабинете.
Как можно пополнить свой торговый счет в «AForex»?
Пополнить свой торговый счет в компании AForex можно следующими способами:
WebMoney;
Яндекс.Деньги;
Банковский перевод;
С помощью пластиковой карты;
С помощью платежных терминалов;
И других электронных платежных систем.
Более подробную информацию о комиссиях и условиях пополнения торгового счета вы можете найти на странице ввод/вывод средств.
Реквизиты для пополнения торгового счета вы можете найти в личном кабинете.
Как узнать, что средства зачислены на торговый счет?
Проверить баланс вашего счета вы можете через личный кабинет или через торговый терминал МetaTrader 4. Запустите торговую платформу MetaTrader 4 и авторизуйтесь. В закладке "Торговля" можно увидеть состояние вашего баланса.
Я перевел денежные средства на торговый счет, но они до сих пор не зачислены. Что мне делать?
1. Убедитесь, что нормативные сроки для зачисления средств уже прошли.
2. Направьте копию платежного поручения на адрес finance@aforex.ru, c комментариями, что платеж не поступил на торговый счет, указав при этом номер торгового счета, способ, дату и сумму перевода.
3. Ожидайте ответа. Специалисты нашей компании ответят вам в течение одного рабочего дня.
Могу ли я пополнить свой старый счет?
Да, конечно. Мы не закрываем счета клиентов. Вы всегда можете возобновить торговлю, пополнив счет.
У меня на счете осталась небольшая сумма. Добавятся ли к ней вновь переводимые средства?
Средства остаются на вашем торговом счете, даже если данной суммы недостаточно для открытия новых позиций. Средства могут быть отозваны вами в любой момент. Все вновь переводимые средства добавляются к имеющемуся остатку.
Можно ли мне зачислить/снять деньги на торговый счет с/на счет другого лица?
Нет, нельзя. Деньги снимаются и зачисляются только со счетов владельцев торгового счета.
Можно ли пополнить свой торговый счет наличными в офисе AForex?
Компания AForex не принимает наличные средства.
Вы можете осуществить пополнение наличными через обменные пункты Webmoney. Более подробную информацию о комиссиях и условиях обмена средств вы можете найти на странице ввод/вывод средств.
Берет ли компания AForex какие-либо комиссии при снятии-зачислении средств?
При вводе и выводе средств компания AForex не взимает никаких комиссий в свой счет.
Как вывести средства с торгового счета?
Подать заявку на вывод средств со своего торгового счета вы можете в любой момент, при наличии свободных средств необходимых для совершения платежа и покрытия комиссии платежных систем.
Для этого в личном кабинете заполнить заявку на вывод средств. Обратите внимание, что заявки на вывод средств обрабатываются в течение одного рабочего дня в рабочие часы Финансового отдела (Пн-Пт с 9 до 18 по московскому времени)
Вывод средств с торгового счета возможно осуществить:
— банковским переводом (в т.ч. на пластиковые карты);
— переводом через платежную систему WebMoney;
— снятие наличными через обменные пункты WebMoney, указанными на нашем сайте.
Могу ли я выводить денежные средства со своего торгового счета при наличии открытых позиций?
Вы можете осуществлять вывод средств с торгового счета при открытых позициях.
Необходимым условием, в данном случае, является наличие достаточного количества свободных средств для вывода и поддержания открытых позиций.
Обращаем ваше внимание, что риски за закрытие позиций в связи с нехваткой средств для их поддержания клиент берет на себя.
Я оформил заявку на вывод денежных средств, но средства до сих пор не получил. Как мне быть?
1. Убедитесь, что нормативные сроки вывода средств уже прошли.
2. Проверьте почту. Если заявку исполнить невозможно, то в течение одного рабочего дня с момента ее подачи вы получите письмо с объяснением причины.
3. Если письма нет, то самостоятельно отправьте письмо на finance@aforex.ru c описанием сути проблемы в свободной форме, указав при этом номер торгового счета.
4. Ожидайте ответа. Специалисты нашей компании ответят вам в течение одного рабочего дня.
При выполнении перевода в рублях, конвертация в доллары осуществляется по официальному курсу ЦБ РФ на день перевода средств.
В данном случае вывод денежных средств можно осуществить только на ваш банковский счет, либо на аттестованный кошелек WebMoney.
Как часто можно снимать средства с торгового счета?
Вывести средства со своего торгового счета вы можете в любой момент. Необходимым условием в данном случае является наличие достаточного количества свободных средств для вывода. AForex не ограничивает клиентов в частоте и размере снятия средств с торгового счета.
Какую минимальную сумму можно вывести с торгового счета?
Сумма должна быть больше остатка свободных средств, которые имеются на торговом счету.
— Минимальная сумма для банковского перевода в рублях – 50 $,
— Для валютного банковского перевода – 100 $,
— Для перевода WebMoney – 1 $.
Какую торговую платформу вы предлагаете клиентам?
Наша компания предлагает своим клиентам наиболее надежную и самую популярную в мире торговую платформу MetaTrader 4.
Где скачать торговую платформу?
Торговую платформу вы можете скачать в разделе «открытие счета», далее подраздел «Торговая платформа».
Я не могу скачать торговую платформу с вашего сайта, что мне делать?
Если у вас не получается скачать торговую платформу с нашего сайта, обратитесь в отдел по работе с клиентами по указанным на сайте телефонам, либо напишите письмо на адрес info@aforex.ru c просьбой направить установочный файл.
Есть ли на вашем сайте инструкции по работе с платформой?
На нашем сайте в разделе «Как открыть сделку?» вы сможете найти демо-ролики рассказывающие об основном функционале торговой платформы, а так же как совершать сделки на рынке Forex посредством платформы MetaTrader 4
Безопасна ли ваша торговая платформа?
Для обеспечения безопасности вся информация, передаваемая между нашими серверами и торговой платформой, специальным образом шифруется. Взлом торговой платформы или перехват данных в данном случае исключены.
Как посмотреть историю своего счета?
Для этого в меню торговой платформы выберите «Вид» далее «Терминал» и в открывшемся окне выберите раздел «История Счета». Затем щелкните в этом окне правой кнопкой мыши, чтобы выбрать период времени, за который вы хотите построить отчет.
Кредитное плечо — это возможность торговать на Forex суммой, которая в 500 и более раз превосходит размер собственных средств. То есть, имея на счете 200 $, вы можете распоряжаться суммой в 100 000 $. При этом, несмотря на использование заемного капитала, в случае убыточной сделки, вы не можете потерять денег больше, чем есть у вас на депозите. За этим в нашей компании следит дилер. В чем привлекательность использования кредитного плеча? Приведем простой пример: У вас на счете 200 $. Вы берете кредитное плечо 1:100 (макс. 1:500) и покупаете 20 000 пары USD/JPY. Вариант 1. Курс USD/JPY в течение дня вырос на 1%, и вы получаете прибыль 200 $, то есть удваиваете свой депозит. Вариант 2. Курс USD/JPY упал за день на 1%, и вы получаете убыток 200 $, то есть теряете свой депозит. Вывод: кредитное плечо — это огромная финансовая мощь! Используя кредитное плечо, можно быстро приумножить свои деньги, а можно и потерять.
Как я могу сменить размер кредитного плеча?
Если вы хотите изменить размер декларированного кредитного плеча, свяжитесь со своим персональным менеджером, либо напишите письмо, в свободной форме, на адрес info@aforex.ru.
Все дело в том, что на графике в торговой платформе вы видите цену на продажу, а ордер на покупку исполняется по цене на покупку, которая больше цены на продажу на величину спреда. Учитывая, что спред по EUR/USD составляет 2 пункта, ваш ордер будет исполнен при достижении графиком отметки 1.4118.
Где я могу ознакомиться с основными терминами рынка «Forex»?
Ознакомиться с терминологией рынка «Forex», вы можете в специальном Словаре на нашем сайте.
Почему у разных брокеров имеется расхождения в котировках?
Рынок Forex является внебиржевым. Это означает, что на данном рынке нет единой площадки (биржи) на которой все брокеры, работающие на рынке Forex, могут осуществлять свои операции. Отсутствие единой площадки приводит к отсутствию единой цены, но надо понимать, что отличия в котировках не могут быть разительными. Незначительные отличия возможны из-за того что брокеры используют не единые универсальные котировки, а котировки предоставляемые различными банками, некоторые брокеры смешивают потоки от разных банков, что приводит к незначительным отличиям. Если взять в качестве примера валютную пару EURUSD, то отличие, как правило, не превышает 1-2 пункта.
Динамичное развитие компании, сопровождающееся ростом торговых оборотов клиентов, требует продуманного подхода к управлению финансовыми рисками. Налаженные контрагентские отношения с крупнейшими мировыми брокерами обеспечивают мгновенное перекрытие клиентских позиций (хеджирование), что позволяет минимизировать возможные риски и работать с клиентами любой величины.
Как работает партнерская программа Forex?
Всем перешедшим по реферальным ссылкам посетителям наша партнерская программа Forex записывает в браузеры компьютеров куки, по которым мы «узнаем» их при последующих заходах в течение 6 месяцев. В момент регистрации на сайте (ввода пары логин/пароль) рефералы окончательно «фиксируются» за партнерами. Практически у всех компаний-брокеров на рынке Forex партнерская программа предполагает начисление вознаграждения за каждую закрытую сделку реферала. Вознаграждение, как правило, выражается в процентах или в фиксированной сумме от спреда. Спред – это прибыль, которую компания получает с каждой сделки.
Напишите письмо на адрес partner@aforex.ru с указанием номера вашего счета и ФИО, в котором укажите № счета и ФИО привлеченного вами клиента. После проверки клиент будет занесен в вашу группу.
Да, вам одновременно с вашим рефералом будет начисляться бонус - 20% от сумы начисляемого партнерского вознаграждения привлеченного вами реферала.
Если прямой клиент компании больше года не торговал в компании, то в этом случае он будет «привязан» к партнеру. В противном случае – в «привязывании» реферала будет отказано с направлением мотивированного уведомления партнеру.
Основное отличие – в принципе начисления партнерского вознаграждения. В большинстве партнерских программ интернет-магазинов вознаграждение выражается в процентах от суммы продажи товара/услуги. Как правило, такие покупки носят разовый характер, и партнер получает вознаграждение только за первую покупку реферала. Партнерская программа Forex позволяет получать доход за реферала на протяжении всего срока его торговой активности на Forex. Средний срок активности торгового счета в нашей компании – 9 месяцев.
Где лучше покупать трафик для партнерской программы Forex?
Партнерская программа форекс предоставляет партнерам рекламные материалы, которые можно размещать на различных сайтах в интернете: электронных СМИ финансовой тематики, форумах, БЛОГах, группах в соц.сетях по финансовым темам и т.д. Также многие партнеры покупают трафик в системах контекстной рекламы в крупнейших поисковиках: Яндекс и Google, либо в системах размещения контекстной рекламы на сайтах-партнерах, например: begun.ru. Этот трафик достаточно дорогой, но одновременно он более качественный и дает хорошие показатели конвертации. Также можно покупать более дешевый трафик на многочисленных биржах: sape.ru, medianet.adlabs.ru, teasernet.com, bodyclick.net, m-bux.com, vip-prom.net и т.д.
Какие демографические признаки имеют рефералы, приносящие партнерам наибольшее вознаграждение?
Это мужчины и женщины в возрасте от 25 до 45 лет работающие менеджерами среднего или высшего звена, либо владельцы собственного бизнеса, имеющий постоянный источник высокого дохода и рассматривающие работу на Forex как дополнительный источник заработка. Как правило, таких рефералов бывает не более 20% от общего количества, но своим партнерам они приносят более 80% дохода.
Какой уровень конвертации трафика может обеспечить ваша партнерская программа Forex?
Это в первую очередь зависит от качества трафика партнера. После регистрации на сайте с рефералом начинают работать персональные менеджеры нашей компании, что значительно увеличивает процент конвертации открытых счетов в торговый оборот. Конвертация трафика с поисковых машин в открытые торговые счета может составлять около 10%, а со ссылок, купленных на биржах – около 2%. Средний уровень конвертации открытых торговых счетов в пополненные составляет примерно 30%.
Какую сумму в среднем за месяц зарабатывают ваши партнеры?
Партнеры, по ссылкам которых ежемесячно открывается примерно 10-15 торговых счетов работающих с небольшими депозитами (до 500$), зарабатывают в среднем 500$ в месяц. Однако один реферал, работающий с депозитом 10.000$, способен приносить партнеру около 2.000$ в месяц. По нашей статистике вознаграждение партнеров составляет примерно 20% от суммы внесенных рефералами депозитов.
Можно ли выводить партнерское вознаграждение на формальный аттестат WebMoney?
Да, можно. Но при этом в целях безопасности вывод осуществляется на номер кошелька, указанный партнером в его первой заявке на снятие средств. Не допускается последующее изменение номера кошелька.
Выплачивается ли вознаграждение партнеру по прибыльным сделкам рефералов?
Партнерская программа Forex автоматически начисляет и перечисляет вознаграждение партнерам по всем закрытым сделкам рефералов вне зависимости от того прибыльные они или убыточные.
Подаете ли вы в фискальные (налоговые) органы сведения о доходах, полученных партнерами?
Нет. Компания A-FOREX Ltd. не является резидентом Российской Федерации и не предоставляет сведения в налоговые органы на территории России.
Какие личные данные необходимо указать для регистрации в качестве партнера?
Ваш электронный адрес (требуется подтверждение), номер телефона и ФИО.
Можно ли выводить вознаграждение на счет (кошелек), открытый на другие ФИО?
Нет. Вывести ваши деньги вы можете только на счет (кошелек) открытый на ФИО, указанные при регистрации.